Od kilku dni w trackie ferii zimowych przestał działać miejski portal rodzinny.nowysacz.pl – kluczowa platforma, przez którą rodzice zapisują dzieci na zajęcia organizowane przez miejskie instytucje. Awaria wywołała chaos informacyjny i frustrację wśród opiekunów, którzy właśnie w tym okresie najczęściej korzystają z systemu.
Portal, który miał ułatwiać życie
Serwis „Rodzinny Nowy Sącz” to podstawowe narzędzie służące do elektronicznych zapisów na półkolonie, warsztaty i zajęcia w ramach miejskich akcji takich jak „Bezpieczne Ferie”. Za jego pośrednictwem rodzice mogą:
- rezerwować miejsca na zajęcia organizowane m.in. przez Pałac Młodzieży, Sądecką Bibliotekę Publiczną czy Zespół Świetlic Środowiskowych,
- zarządzać zapisami dziecka,
- anulować rezerwacje w razie choroby lub zmiany planów,
- sprawdzać harmonogram wydarzeń i dostępność wolnych miejsc.
W praktyce portal stał się centralnym punktem organizacji czasu wolnego dzieci w Nowym Sączu. Tym bardziej dziwi fakt, że właśnie teraz – w szczycie zimowych ferii – system przestał działać.
Osoby próbujące wejść na stronę spotykają się jedynie z komunikatem:
„Trwają prace konserwacyjne systemu – przepraszamy”.
Problem polega na tym, że brak jakiejkolwiek dodatkowej informacji:
- jak długo potrwa awaria,
- czy dokonane wcześniej rezerwacje są bezpieczne,
- w jaki sposób można zapisać dziecko na zajęcia,
- gdzie zgłaszać ewentualne zmiany lub rezygnacje.
Rodzice zostali bez narzędzia
– „Chciałam zapisać córkę na dodatkowe warsztaty, ale portal od kilku dni nie działa. Nie wiem nawet, czy są jeszcze wolne miejsca” – mówi jedna z mam z Nowego Sącza.
Inni zwracają uwagę, że brak dostępu do systemu blokuje także możliwość kontaktu z organizatorami poprzez oficjalną ścieżkę. W efekcie rodzice próbują dzwonić bezpośrednio do poszczególnych placówek, co powoduje dodatkowe zamieszanie.
Kiedy portal rodzinny.nowysacz.pl zacznie działać
Mamy nadzieję, że awaria zostanie szybko usunięta, a portal „Rodzinny Nowy Sącz” wróci do normalnego działania jeszcze w trakcie ferii – tak, aby rodzice mogli bez przeszkód zapisywać dzieci na zajęcia, sprawdzać dostępność miejsc oraz w razie choroby anulować rezerwacje. Na razie jednak nie wiadomo, kiedy system ponownie zacznie funkcjonować, bo na stronie widnieje jedynie komunikat o pracach konserwacyjnych, bez podania terminu zakończenia.
